数据中心外包何乐而不为？

技术的快速发展并不是什么新鲜事，但是有些东西却一直未变，首席信息官总是面临压力，需要证明IT支出促进了业务增长，并且还得找出更加物美价廉的方式。就最近的形势来看，这指的就是首席信息官要区分哪部分IT工作应该留在企业内部，哪一部分应该外包出去。产业专家认为，其中一个合乎逻辑的结论就是让企业外部的人来管理企业的IT资产或实体的基础架构。设在波士顿的IT公司——扬基集团的研究人员Laura DiDio说：“如果你可以摆脱这种麻烦事，你肯定会这样做。何乐而不为呢？”

别人的麻烦事
        越来越多的IT部门承认他们并没有足够的预算来购买日益复杂的基础架构，更不用说聘用和培训负责维护这些基础架构的技术人员了。那么，把基础架构外包给托管环境则是一个很有吸引力的解决方案。“几年前就有了这种趋势，因此转移实体资产已经不是什么新概念了。” Technology Business Research公司的高级分析师Eugene V. Zakharov说。Technology Business Research公司是一家位于新罕不什尔州汉普顿的IT市场研究公司。最近，Eugene V. Zakharov指出：“我发现市场对外包的接受程度越来越高。”

        最适合采用托管硬件模式是数据密集型的企业。金融服务业和制造业则属首选行业。

        基础架构外包的潜在优势如下：

        （1）减少间接成本，包括避免资本支出
        由外包商管理你的硬件既可以空出来一部分资源，也有助于减少一些非核心功能。Zakharov说，外包还可以帮助企业避免升级基础架构带来的成本。他还提到：“现在，第三方供应商负责确保你的服务器上运行的是最新的技术且安装的是合适的补丁。”

        （2）减少员工事务
        企业采用外包以后，就由供应商负责招聘合适的员工并确保他们接受适当的培训，而员工的流失与保留也成了供应商自己的问题。

挑战依然存在
        尽管拥有那么多潜在的优势，但转向托管数据中心这一决策也并不是万无一失的。存在的问题如下：

        （1）高于预期成本
        硬件基础架构外包的价格差别很大。Zakharov预计，外包可以花去一个IT部门50%以上的年度预算。DiDio发现，企业一般是把预算的20%到40%用在维护和设备管理上，而用在应用程序和人力成本的预算则更多一些。

        （2）供应商绩效问题
        客户与供应商之间往往会存在安全问题、未达到承诺的成本节约水平或未能减少停机时间等一些小问题。“并不是所有的合同都能正常执行。”Zakharov说，“有些企业最终还是把员工和设备等资产收回到企业内部。”

        （3）失去直接控制
        “如果使用了托管环境，那你至少是分离出其中一个步骤，而这就足够让经理们犹豫不决了。”设在加利福尼亚州海滨的Current Analysis 的高级研究总监Tere‘ Bracco说，“他们希望能够由他们实际出台报告、发现问题并解决这些问题。”

        如果数据越过防火墙进入托管环境，IT经理们同样会感到失去控制。Bracco指出：“其中一点就是他们完全不确定怎样才能追踪路径和数据。那这样的托管环境真的会与他们行业的监管要求保持一致吗？”

概不退换
        在转向托管数据中心之前，企业应该做一些充分彻底的调查研究。供应商的财务状况安全吗？供应商能够提供高质量的产品和服务吗？供应商能够展示一些现有的成果吗？供应商是否可以把一些敏感信息保存在远离黑客的地方？供应商的业务持续能力和灾难恢复服务有多可靠？供应商是如何应对员工流失问题的？

        客户考虑外包时，DiDio往往会建议他们在自己的IT部门里保留一个联系人，由这个联系人与外包商联系，确定外包商在做些什么、做法是否正确以及外包商的做法是不是最高效的。“你应该随时了解你所托管的业务，并要求供应商的报告要控制在适当的深度。”她说，“你希望了解硬件方面的最新升级以及出现问题时他们采用的正确对策。”

        此外，设备转移到企业外部，并不意味着你就可以完全放手不管了。“这是一种进行中的投资。”DiDio说，“你的数据仍然是你最重要的资产，所以你要自己负起责任。”
 

扫码即可手机
阅读转发此文